售后技术支持
AFTER SALES TECHNICAL
基本技术支持
获取本公司产品的软、硬件开发资料
协助解决本公司产品手册使用过程中遇到的问题
协助搭建编译环境与编译执行提供的源代码
本公司产品的故障判断及售后维修服务
ODM项目方秦实现及其售后技术支持
底层维护支持
BSP包及相关驱动代码的分析说明
用户应用程序开发的软硬件问题
用户自行裁戒编译运行嵌入式操作系统遇到的问题
用户对操作系统或驱动进行移植遇到的问题
技术热线：020-3216 7606
技术邮箱：support@talowe.com
工作时间：8：30-12：00、13：30-18：00
周一至周五（节假日除外）
邮件时间：在技术支持范围的问题收到后，
24小时内给予回复
技术支持方式
保修条例
本公司自产品出售之日起，提供终身的产品维护服务，对于再保修期内的故障产品和超过保修期限的产品，我们提供有偿维修服务，再客户确认接受产品的维修费用后，安排进行产品的维护。
维修周期
常规故障维修周期为7个工作日（不含运输时间）；
特殊故障另行确认维修周期。
维修费用
在保修期内的产品，产品自身问题，我司无偿进行维修；
由于客户使用不当造成产品损坏，不符合保修条件的维修产品，只收取原件材料费，不收取维修服务费用；
超过保修期限的维修产品，根据实际的损坏程度确定收取原件材料费和维修费的金额。
运输费用
属于保修期内产品的正常问题，返修产品运输费用由客户承担，返还的运输费用由我司承担；
属于人为损坏的产品，来回运费均有客户承担。
送修地址
送址：广东省广州市黄埔区东明三路18号智造谷创新园D栋903广州眺望电子科技有限公司售后生产部
联系人：生产部
电话：020-3216 7606
邮编：511300
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